Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu meinen Dienstleistungen. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren. Das Erstgespräch ist immer kostenlos.

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Allgemeine Fragen

Wie läuft ein typischer Termin ab?

Ich komme zu Ihnen nach Hause. Dort fühlen sich die meisten Menschen wohler und können entspannter über ihre Situation sprechen.

Typischer Ablauf:

• Gemeinsam schauen wir Ihre Post durch
• Sortieren Wichtiges von Unwichtigem
• Gehen Schritt für Schritt vor
• Sie bestimmen das Tempo – es gibt keinen Zeitdruck

Ersttermin ist kostenlos inkl. Anreise und Rückreise. Bei weiteren Terminen wird die Hin- und Rückfahrt nach festgelegtem Stundenansatz verrechnet.

Bin ich verpflichtet, alles zu erzählen?

Nein. Sie bestimmen, was Sie mir anvertrauen möchten.

Ich frage nicht nach persönlichen Gründen für Ihre Situation. Mir ist nur wichtig, dass ich Ihnen bestmöglich helfen kann mit den Informationen, die Sie mir geben möchten.

Absolute Schweigepflicht ist selbstverständlich. Was zwischen uns besprochen wird, bleibt zwischen uns.

Was ist, wenn meine Situation sehr chaotisch ist?

Das ist kein Problem. Ich habe viele chaotische Situationen erlebt und lasse mich davon nicht abschrecken.

Jedes noch so grosse Chaos lässt sich Schritt für Schritt ordnen. Wichtig ist nur, dass wir anfangen, egal wie klein der erste Schritt ist.

Ich urteile nie und kenne keine Situation, die zu schlimm wäre. Vertrauen Sie mir, gemeinsam finden wir eine Lösung.

Zusammenarbeit & Service

Arbeiten Sie auch mit Therapeuten zusammen?

Ja, gerne. Falls Sie bereits in therapeutischer oder sozialer Betreuung sind, kann ich mit Ihren Betreuungspersonen zusammenarbeiten.

Das sorgt für eine ganzheitliche Unterstützung ohne Doppelspurigkeiten. Natürlich nur mit Ihrem ausdrücklichen Einverständnis.

Viele Therapeuten schätzen es, wenn ihre Klienten administrative Entlastung erhalten. So können sie sich auf ihre Kernarbeit konzentrieren.

Wie schnell kann mir geholfen werden?

Bei dringenden Situationen kann ich oft innerhalb weniger Tage einen Termin anbieten.

Für das kostenlose Erstgespräch finde ich in der Regel schnell Zeit. Danach planen wir gemeinsam weitere Schritte in einem Tempo, das für Sie stimmt.

Bei akuten Krisen mit Zahlungsbefehl Hilfe-Bedarf oder Mahnungen reagiere ich besonders schnell. Rufen Sie einfach an.

Helfen Sie auch bei ADHS Hilfe und Prokrastination?

Ja. Ob ADHS Hilfe, Prokrastination, Aufmerksamkeitsschwierigkeiten, Überforderung durch Lebenskrisen oder verschiedene Arbeitsweisen: Ich kenne viele Situationen.

Meine Anpassungen:

• Kürzere Arbeitseinheiten bei ADHS Hilfe-Bedarf
• Mehr Pausen bei Prokrastination und weniger Druck
• Klare, strukturierte Herangehensweise
• Verständnis für individuelle Bedürfnisse

Wichtig ist mir, dass Sie sich verstanden und nicht bewertet fühlen. Jeder Mensch arbeitet anders, und das ist in Ordnung.

Digitalisierung & ePost

Was ist der Unterschied zwischen ePost und eBill?

ePost ist wie ein digitaler Briefkasten für alle Arten von Briefen. Sie erhalten Dokumente vom Kanton, Versicherungen, Banken und anderen Absendern in einer App oder im Web-Browser.

eBill erscheint direkt in Ihrem E-Banking und ist speziell für Rechnungen. Sie können die Rechnung mit einem Klick bezahlen, ohne QR-Codes zu scannen.

Sie können beides haben – ich helfe Ihnen zu entscheiden, was für Ihre Situation am besten passt. Mehr Infos: Digitalisierungs-Hilfe

Was ist BE-ePost vom Kanton Bern?

BE-ePost ist die digitale Post vom Kanton Bern. Aktuell erhalten Sie darüber Ihre Steuerrechnungen digital.

Der Kanton Bern möchte nach und nach alle Briefe digital verschicken. BE-ePost ist Teil der normalen ePost-App der Schweizerischen Post.

Ich richte das für Sie ein: Im Rahmen der Digitalisierungs-Hilfe aktiviere ich BE-ePost und stelle sicher, dass Sie Ihre Steuerrechnungen sicher empfangen.

Helfen Sie auch beim Wechsel von analog zu digital?

Ja, das ist eine unserer neuen Dienstleistungen! Viele Menschen sind überfordert mit dem Umstieg auf digitale Post, ePost und eBill.

Was ich tue:

• ePost-App und eBill einrichten
• BE-ePost vom Kanton aktivieren
• Alle Rechnungssteller umstellen (Krankenkasse, Versicherungen, Strom, etc.)
• Persönliche Schulung in Ihrem Tempo
• Nachbetreuung bei Fragen

3 Pakete verfügbar: Basis (CHF 180), Standard (CHF 420), Premium (CHF 680) – oder individuelle Lösung. Mehr Infos: Digitalisierungs-Hilfe

Ist ePost und eBill sicher?

Ja, sehr sicher. ePost und eBill wurden von der Schweizerischen Post und Schweizer Banken entwickelt.

Sicherheitsmerkmale:

• Daten werden in der Schweiz gespeichert (DSGVO-konform)
• Verschlüsselte Übertragung
• Login mit Zwei-Faktor-Authentifizierung
• Mindestens so sicher wie Papierpost im Briefkasten

Ich arbeite diskret und sehe nur, was für die Einrichtung nötig ist. Ihre Zugangsdaten bleiben bei Ihnen.

Kann ich später wieder zurück zu Papierpost wechseln?

Ja! Sie können jederzeit wieder auf Papierpost umstellen. Sie sitzen nicht in der Falle.

Im Premium-Paket ist der Rückwechsel sogar inklusive – ich helfe Ihnen beim kompletten Zurückstellen, falls Sie nicht zufrieden sind.

Rückwechsel-Garantie: Funktioniert es nicht für Sie? Wir stellen alles zurück. Ohne Diskussion und ohne zusätzliche Kosten im Premium-Paket.

Praktische Fragen

Welche Unterlagen benötige ich für den ersten Termin?

Nichts Spezielles. Beim ersten Termin schauen wir uns gemeinsam an, was vorhanden ist.

Falls möglich, hilfreich aber nicht zwingend:

• Ungeöffnete Briefe und Post
• Wichtige Dokumente (Ausweise, Verträge)
• Bankbelege oder Kontoauszüge
• Alles was Sie beschäftigt

Keine Sorge: Auch wenn Sie nichts vorbereiten können oder möchten, wir fangen da an, wo Sie stehen.

Wie werden An- und Rückreise verrechnet?

Ersttermin: Kostenlos inkl. Anreise und Rückreise.

Weitere Termine: Die Hin- und Rückfahrt wird nach dem vereinbarten Stundenansatz verrechnet.

Bei grösserer Entfernung ausserhalb von Bern wird eine angemessene Anfahrtspauschale verrechnet. Das besprechen wir transparent im Voraus.

In welchem Gebiet bieten Sie Ihre Dienste an?

Hauptsächlich biete ich Administrative Hilfe Bern und Umgebung (ca. 30 km Umkreis).

Regelmässig besucht:

• Stadt Bern und Agglomeration
• Thun, Köniz, Ostermundigen
• Emmental, Oberaargau
• Nach Absprache auch weitere Gebiete

Bei grösserer Entfernung wird eine angemessene Anfahrtspauschale verrechnet. Sprechen Sie mich an, wir finden eine Lösung.

Ihre Frage ist nicht dabei?

Zögern Sie nicht, mich direkt zu kontaktieren. Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Wir klären gerne alle offenen Punkte.

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